Політика повернення

Політика повернення

Політика повернення / обміну

Ми пропонуємо повернення коштів за завантаженими дефектними продуктами FlatPyramid. Як це працює, якщо ви купуєте і завантажуєте продукт, і він є вважається дефектним або не досягає опису продукту або попереднього перегляду продукту тоді ми спочатку зробимо кожну спробу швидко виправити проблему. Якщо ми не зможемо вчасно усунути проблему, ми негайно скасуємо ваше замовлення та повернемо гроші, коли ви зв'яжетеся з нами протягом декількох годин купівлі та завантаження продукту.

Зверніть увагу, що ми пропонуємо відшкодування або обмін за завантажувані товари, які вважаються дефектними, або товари, які не відповідають опису товару або зображенням попереднього перегляду.

Якщо ви не впевнені в певному продукті або потребуєте додаткової інформації, надайте, специфікації, будь ласка Зв'яжіться з нами перед покупкою ми з радістю допоможемо Вам.

Якщо ви придбали у нас цифровий продукт із припущенням, що це фізичний продукт, ми повернемо ваш платіж менше, ніж плата за обробку та операцію 10%, якщо ви не завантажили продукт і не зв’язалися з нами протягом 14 днів після покупки

Користувацькі моделі 3D

Всі депозити, сплачені за користувальницькі завдання з моделювання 3d, не підлягають поверненню. Якщо клієнт отримує та не задоволений кінцевими файлами моделі 3d, то ми зробимо всі спроби вирішити проблему за умови, що вона знаходиться в межах початкового обсягу робіт.
Незважаючи на це, ми не пропонуємо жодного відшкодування депозиту, сплаченого за користувальницькі роботи з моделювання 3d.

Дефектні вироби

Завантажені дефекти можна повернути або обміняти. Дефектний продукт - це продукт, який непридатний для використання відповідно до специфікацій продукту та наданого формату, або коли продукт не відповідає опису або зображенням попереднього перегляду. Відповідно до подання продавцем гарантій у Ліцензія та Угода про членство з кінцевим користувачембудь-який дефектний продукт може бути замінений або повернений Продавцю.

Зверніть увагу, що немає жодних гарантій того, що виріб буде придатним для використання, якщо він не використовується відповідно до опису, технічних характеристик та / або у наданих форматах.

Повернення коштів здійснюються лише після того, як клієнт працював FlatPyramid та / або Продавець вирішити проблему. Якщо проблему неможливо вирішити протягом 72 годин після повідомлення, ми повернемо клієнтові. Тим не менш, ви повинні зв'язатися з нами і довести проблему до нашої уваги протягом 48 годин купівлі та завантаження продукту.

Коли і якщо повернення видається, Клієнт несе відповідальність за негайне видалення всіх файлів, що використовують продукт, і не може розповсюджувати, продавати або використовувати продукт.

Політика скасування замовлення

Будь ласка, надішліть анулювання електронною поштою для cancelorder_at_flatpyramid.com або зателефонуйте на наш діловий телефон за номером 310-697-3740 протягом 48 годин після замовлення. Це особливо корисно, якщо клієнт купує продукт помилково і ще не завантажив його. Якщо ви придбали цифровий продукт у нас з припущенням, що це фізичний продукт, ми повернемо ваш платіж за вирахуванням 10% обробки та комісії за транзакцію, якщо ви не завантажили продукт.

Скасування електронної пошти має містити наступне:

Ім'я, прізвище, номер замовлення та адреса електронної пошти.

Ця інформація повинна бути ідентичною інформації, спочатку поданої на ваше замовлення. Будь ласка, вкажіть контактну інформацію, щоб ми могли зв'язатися з вами, якщо у нас виникнуть запитання щодо скасування замовлення. Буде зроблено все можливе для того, щоб забезпечити скасування вашого замовлення, надаючи ваше замовлення не завантажено.

У випадку, якщо скасування було надіслано (електронною поштою або телефоном), після того, як ви вже стягнули плату, ми з радістю повернемо повну сплачену суму. Однак, якщо скасування було задокументовано як отримане після замовлення було завантаженоі продукт не підпадає під стан дефектного продукту, тому ми не повернемо кошти.