Політика повернення

Політика повернення

Політика повернення / обміну

Ми пропонуємо повернення коштів за завантаженими дефектними продуктами FlatPyramid. Як це працює, якщо ви купуєте і завантажуєте продукт, і він є вважається дефектним або не досягає опису продукту або попереднього перегляду продукту тоді ми спочатку зробимо кожну спробу швидко виправити проблему. Якщо ми не зможемо вчасно усунути проблему, ми негайно скасуємо ваше замовлення та повернемо гроші, коли ви зв'яжетеся з нами протягом декількох годин купівлі та завантаження продукту.

Зверніть увагу, що ми пропонуємо відшкодування або обмін на завантажувані продукти, які вважаються дефектними, або продукти, які не відповідають опису продукту або попереднього перегляду продукту.

Якщо ви не впевнені в певному продукті або потребуєте додаткової інформації, надайте, специфікації, будь ласка Зв'яжіться з нами перед покупкою ми з радістю допоможемо Вам.

Якщо ви придбали у нас цифровий продукт із припущенням, що це фізичний продукт, ми повернемо ваш платіж менше, ніж плата за обробку та операцію 10%, якщо ви не завантажили продукт і не зв’язалися з нами протягом 14 днів після покупки

Користувацькі моделі 3D

Всі депозити, сплачені за користувальницькі завдання з моделювання 3d, не підлягають поверненню. Якщо клієнт отримує та не задоволений кінцевими файлами моделі 3d, то ми зробимо всі спроби вирішити проблему за умови, що вона знаходиться в межах початкового обсягу робіт.
Незважаючи на це, ми не пропонуємо жодного відшкодування депозиту, сплаченого за користувальницькі роботи з моделювання 3d.

Дефектні вироби

Завантажені продукти, які є несправними, можна повернути або обміняти. Несправний виріб - це продукт, який непридатний для використання, якщо він використовується відповідно до специфікацій та формату продукту, або коли продукт не відповідає опису продукту або попередньому перегляду. Відповідно до представництва Продавця Гарантій в Ліцензія кінцевого користувача та Угода про членствобудь-який дефектний продукт може бути замінений або повернений Продавцю.

Зверніть увагу, що немає ніяких гарантій, що продукт може бути використаний, коли виріб не використовується відповідно до опису продукту, специфікацій та / або у наданих форматах.

Повернення коштів здійснюються лише після того, як клієнт працював FlatPyramid та / або Продавець вирішити проблему. Якщо проблему неможливо вирішити протягом 72 годин після повідомлення, ми повернемо клієнтові. Тим не менш, ви повинні зв'язатися з нами і довести проблему до нашої уваги протягом 48 годин купівлі та завантаження продукту.

Коли і якщо повернення видається, Клієнт несе відповідальність за негайне видалення всіх файлів, що використовують продукт, і не може розповсюджувати, продавати або використовувати продукт.

Політика скасування замовлення

Будь ласка, надішліть анулювання електронною поштою для cancelorder_at_flatpyramid.com або зателефонуйте на наш діловий телефон у 310-697-3740 протягом 48 годин замовлення. Це особливо корисно, якщо клієнт купує продукт помилково і ще не завантажив продукт. Якщо ви придбали у нас цифровий продукт із припущенням, що це фізичний продукт, ми повернемо ваш платіж менше, ніж плата за обробку та операцію 10%, якщо ви не завантажили продукт.

Скасування електронної пошти має містити наступне:

Ім'я, прізвище, номер замовлення та адреса електронної пошти.

Ця інформація повинна бути ідентичною інформації, спочатку поданої на ваше замовлення. Будь ласка, вкажіть контактну інформацію, щоб ми могли зв'язатися з вами, якщо у нас виникнуть запитання щодо скасування замовлення. Буде зроблено все можливе для того, щоб забезпечити скасування вашого замовлення, надаючи ваше замовлення не завантажено.

У випадку, якщо скасування було надіслано (електронною поштою або телефоном), після того, як ви вже стягнули плату, ми з радістю повернемо повну сплачену суму. Однак, якщо скасування було задокументовано як отримане після замовлення було завантаженоі продукт не підпадає під стан дефектного продукту, тому ми не повернемо кошти.